Marie_support

Välkommen till vår support

Kundsupport är en av våra viktigaste funktioner. Vi lägger stor vikt vid att hålla en hög servicegrad och kompetensnivå i vår support. 

Vår support bygger på personliga relationer och en specifik kännedom om varje kund. För oss är det viktigt att ni alltid skall få den support ni behöver. Våra medarbetare är redo att hjälpa dig med allt från enkla användarfrågor till problemlösning, avhjälpande av fel eller något annat du behöver hjälp med. 

Ring oss: 0470-74 06 30
Mejla oss

Vår support är öppen

Vardagar 08.00-17.00
(Lunchstängt 12.00-13.00)

Övriga tider är du välkommen att skicka oss ett mejl, så hör vi av oss så snart vi kan.

Har du supportavtal hos oss, vänder du dig kostnadsfritt till vår support när det gäller:

- frågor om programfunktioner
- oönskade händelser/buggar i programmen
Nya versioner av programmen ingår i supportavtalet

Kontakta gärna vår support om du vill använda dig av våra konsulttjänster, till exempel:

- uppsättning av kartor, kodlistor eller annan inställning
- nyinstallation eller uppgradering
- databashjälp
- rådgivning
- utbildning

 

Fjärrsupport

För att kunna hjälpa dig på ett bra sätt, använder vi oss av fjärrsupport via programmet TeamViewer. Du behöver inte installera något på din dator, utan vi kopplar upp oss mot din dator och kan se din bildskärm för att lättare kunna ge dig support. 

  1. Ring vår supportväxel (0470-74 06 30) eller mejla oss, så kontaktar vi dig.
  2. Starta TeamViewer genom att klicka på länken nedan. Eventuellt kan du behöva klicka två gånger för att köra programmet. 
  3. När TeamViewer startas, får du ett ID-nummer och ett lösenord som visas på skärmen. Dessa anger du till oss, så kopplar vi upp och kan se din bildskärm.

PRENUMERERA PÅ VÅRT NYHETSBREV

Visning

Teamviewer_bild

Med hjälp av TeamViewer kan vi enkelt ha demovisningar för dig. 

DEMOVISNING

Filöverföring

Ibland behöver du kanske skicka större filer till oss. Det gör du enkelt genom att klicka på länken nedan.

FILÖVERFÖRING

Supportfilmer

Du hittar våra supportfilmer på vår YouTube-kanal. Fler filmer läggs upp allteftersom. 

SUPPORTFILMER